Багато організацій зіткнулися з суттєвим розривом у контексті ШІ, через що агенти надають впевнені, але некоректні відповіді через помилки інтеграції даних. Попри значні інвестиції в інфраструктуру, компанії все частіше стикаються з проблемами надійності, спричиненими відсутністю доречної ділової інформації.