Amazon представила нову функцію «Приєднатися до чату», яка надає голосові відповіді в режимі реального часу на запитання про товари. Інструмент на основі ШІ використовує дані з відгуків та описів, щоб надавати персоналізовані поради, імітуючи розмову з досвідченим продавцем.