Amazon представи нова функция „Присъединете се към чата“, която предоставя гласови отговори в реално време на въпроси за продукти. Инструментът с изкуствен интелект извлича информация от отзиви и описания, за да предложи персонализирани съвети, симулирайки разговор с опитен служител.